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TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

OBJETIVOS DO CURSO

Capacitar o profissional para negociar produtos e serviços em situações comerciais de divergência, possibilitando a estruturação, planejamento, condução e avaliação de negociações a partir de técnicas adequadas e fundamentadas no princípio da comunicação, da empatia e das necessidades profissionais e humanas.

COMPONENTES CURRICULARES

-  Conceitos de negociação;

- Os cinco resultados possíveis numa negociação;

- Competências e perfil de negociadores;

- A arte de negociar;

- Tipos de negociação: ganha-ganha, perde-perde, entre outros;

- Preparação de uma negociação: limites, informações, cenários de negociação, critérios e implicações;

- Núcleo de uma negociação: concessões, autocontrole, sinalização, alianças e relacionamentos de confiança, situações críticas;

- Fechamento de uma negociação;

- Estratégias e táticas para negociações bem-sucedidas.

OUTRAS INFORMAÇÕES

- Carga Horária Total do Curso: 14 horas

- Frequência Mínima Exigida: 75%